وصف الخدمة
تتيح للملتحقين بشركات الحج من تقديم شكوى على الخدمات المقدمة من الشركات.
مراحل الخدمة
- يقوم المستفيد بتقديم الشكوى على الشركة الملتحق بها.
- يقوم الموظف المختص ببحث الشكوى مع صابح الشكوى وشركة الحج والبحث في التسوية.
- يقوم الموظف المختص بإتخاذ اللازم بحفظ الشكوى في حين التسوية وتحويلها للجنة المختصة بعدمه.
موفر الخدمة
دائرة شؤون الحج
معدل الوقت المستغرق لتوفير الخدمة
10-8 أيام عمل
الوثائق المطلوبة للإستكمال
رسالة الشكوى ان وجدت.
الشروط الواجب مراعاتها عند تقديم الك
ان يكون ملتحق بالشركة المشتكي عليها.
الشكاوي والتظلم
التقدم برسالة رسمية إلى دائرة خدمة المراجعين